Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu Nasıl Yapılır? (2026)

Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu, sigorta şirketiyle yaşanan uyuşmazlığın mahkemeye gitmeden sigorta hakemlerince çözülmesini sağlayan özel bir yoldur. Komisyona doğrudan gidilemez; önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmalıdır. Trafik sigortasında şirket 15 gün içinde cevap vermezse veya verdiği cevap talebi karşılamazsa tahkime gidilir; diğer sigortalarda bu süre 15 iş günüdür. 16 Temmuz 2026’dan itibaren başvuru ücreti 600 TL’den başlar. 2026’da 35.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda hakem kararları kesindir; 35.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda itiraz, 383.000 TL’yi aşanlarda ayrıca temyiz yolu gündeme gelir. Parasal sınırın hangi tarihe göre uygulanacağı da 19 Mart 2026 değişikliği uyarınca kontrol edilmelidir. Ekspertizi tamamlanmamış trafik ve kasko maddi hasar dosyalarında 2026/02 sayılı SEDDK Sirküleri ayrıca dikkate alınmalıdır.

📅 Son güncelleme: 26 Ekim 2026

Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu nedir?

Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu, sigorta sözleşmelerinden ve zorunlu sigortalardan doğan uyuşmazlıkların bağımsız sigorta hakemlerince incelenmesini sağlayan alternatif uyuşmazlık çözüm yoludur. Sistem 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30’da düzenlenmiştir. Trafik kazalarında hasar bedeli, araç değer kaybı ve bedensel zarar talepleri; kasko uyuşmazlıkları, hayat ve sağlık sigortaları ile diğer branşlardan doğan uyuşmazlıklar şartları varsa Komisyona götürülebilir.

Tahkimin en büyük avantajı hız ve uzmanlıktır: hakemler sigorta hukukunda deneyimli kişilerdir ve karar kural olarak dört ay içinde verilir. Mahkemede yıllar sürebilecek bir değer kaybı veya eksik hasar ödemesi uyuşmazlığı, tahkimde çoğu zaman birkaç ay içinde sonuçlanır.

Hangi uyuşmazlıklar Sigorta Tahkim’e götürülebilir?

Komisyon, sigorta kuruluşunun taraf olduğu, sigorta sözleşmesinden veya zorunlu sigortadan doğan uyuşmazlıklara bakar. Uygulamada en sık karşılaşılan başvuru türleri şunlardır:

Zorunlu trafik sigortası manevi tazminatı karşılamaz. Ancak ihtiyari mali sorumluluk poliçesinde manevi tazminat ek sözleşmeyle teminat altına alınmışsa ve diğer başvuru şartları sağlanıyorsa, sigortacıya karşı tahkimde manevi tazminat talep edilebilir. Poliçe dışında kalan zararlar ile sigortacının teminatını aşan tutarlar için sürücü, işleten veya diğer sorumlulara karşı dava yolu ayrıca değerlendirilir. Aynı uyuşmazlık daha önce mahkemeye, başka bir tahkime veya tüketici hakem heyetine götürülmüşse Komisyon incelemez.

Önce sigorta şirketine başvuru: 15 gün mü, 15 iş günü mü?

Komisyondan önce uyuşmazlık sigorta şirketine taşınmalı ve başvurunun şirkete ulaştığı ispatlanabilmelidir. KEP, şirketin elektronik başvuru sistemi veya teslimi belgelenen yazı bu iş için uygundur; telefonla yapılan şikâyet veya çağrı merkezi kaydı ispat bakımından yetersiz kalabilir.

Şirket talebi açıkça reddeder veya eksik ödeme yaparak talebi karşılamazsa sürenin sonunu beklemek gerekmez; uyuşmazlık o anda doğmuştur. Örnek: 1 Eylül’de karşı tarafın trafik sigortacısına değer kaybı başvurusu yapan araç sahibine 5 Eylül’de 15.000 TL ödeme yapıldı ve kendi ekspertiz raporu 60.000 TL değer kaybı gösteriyorsa, 16 Eylül’ü beklemeden aradaki fark için tahkime başvurabilir.

2026/02 SEDDK Sirküleri ne değiştirdi?

5 Ağustos 2026 tarihli 2026/02 sayılı SEDDK Sirküleri, trafik ve kasko sigortalarında ekspertizi tamamlanmamış maddi hasar dosyaları için önemli bir açıklama getirdi. Sigorta şirketi mevzuattaki süre içinde eksper atamış ve raporun kendisine yüklenemeyen nedenlerle tamamlanamadığını Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi sistemleriyle belgeleyebiliyorsa, yalnızca sürenin geçmesi talebin reddedildiği veya cevabın yetersiz olduğu anlamına gelmez.

Bu nedenle araç hasarı ve kasko dosyalarında “15 gün geçti, doğrudan tahkime giderim” diye otomatik hareket edilmemelidir. Örneğin araç serviste parça bekliyor ve eksper bu nedenle raporu kapatamıyorsa, başvuru erken sayılabilir. Ekspertizin durumu e-Devlet’teki sigorta hasar kayıtlarından veya şirketten yazılı olarak sorulmalıdır.

Başvuru nasıl yapılır?

Online başvuru: En pratik yol e-Devlet kimlik doğrulamasıyla Komisyonun elektronik başvuru sistemidir. Girilen bilgilerden başvuru formu otomatik oluşturulduğundan ayrıca imzalı form gerekmez; belgeler sisteme yüklenir, ücret kartla veya EFT-havale ile ödenir.

Fiziki başvuru: Komisyonun yayımladığı başvuru formu doldurulup imzalanır ve belgelerle birlikte Komisyona teslim edilir veya postalanır. e-Devlet doğrulaması kullanamayan yabancı uyruklu kişiler bu yolu kullanır.

Avukatla başvuru: Vekâletnamede HMK m.74 uyarınca alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına veya doğrudan Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru için özel yetki bulunmalıdır. Genel dava vekâletnamesi bu yetkiyi içermiyorsa başvuru usulden sorun yaşar.

Belgeler: Sigorta şirketine yapılan ön başvuru ve ulaştığına dair belge, şirketin cevabı, poliçe, uyuşmazlığın dayanağı olan belgeler eklenir. Trafik kazasında kaza tespit tutanağı, hasar fotoğrafları, eksper raporu, servis ve onarım faturaları ile değer kaybı hesabına ilişkin belgeler; bedensel zararda sağlık raporları ve gelir belgeleri önemlidir. Talep miktarı ve istenen zarar kalemleri açıkça yazılmalıdır; “hasar farkı ve değer kaybı” yerine her kalemin ayrı tutarı gösterilmelidir.

2026 başvuru ücreti ve ödeme

Yıl başındaki 520, 1.040 ve 1.560 TL’lik tutarlar artık geçerli değildir; aynı tarife hakem kararına itirazda da kullanılır. Örnek: 200.000 TL’lik değer kaybı ve hasar farkı başvurusunda ücret 200.000 × 0,018 = 3.600 TL’dir. Bunun yanında geçerli KEP adresi bildirenden 75 TL, bildirmeyenden 325 TL tebligat gideri alınır.

Ödeme kart ile sistem üzerinden ya da EFT-havale ile yapılır. 18 Mart 2026’dan itibaren elektronik başvurularda EFT-havale açıklamasına sistemin verdiği ödeme numarası eksiksiz yazılmalıdır; aksi hâlde ödeme dosyayla eşleşmez ve süreç gecikir. Kartla ödemede makbuz dosyaya otomatik eklenir.

Süreç ne kadar sürer?

Dosya önce raportörce en geç 15 gün içinde ön incelemeden geçer: ön başvuru şartı, ücretin ödenmesi, belgelerin tamlığı ve Komisyonun görevi kontrol edilir. Eksik varsa başvurucuya tamamlaması için süre verilir. Şartları taşıyan dosya hakeme veya hakem heyetine gönderilir.

Hakem kural olarak dört ay içinde karar verir; tarafların yazılı muvafakatiyle süre uzayabilir. 2026’da 122.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklar en az üç kişilik hakem heyetince görülür. Bilirkişi incelemesi, ek belge talepleri veya dosyanın niteliği süreyi etkileyebilir; değer kaybı ve hasar bedeli dosyalarında hakemler genellikle sigorta eksperi veya makine mühendisi bilirkişiden rapor alır.

Kesinlik sınırı, itiraz ve temyiz

19 Mart 2026 Tebliğ değişikliğinden sonra kanun yolunun belirlenmesinde kural olarak başvuru tarihindeki parasal sınırlar esas alınır (Komisyon duyurusu; temyiz sınırı için 22 Ocak 2026 duyurusu). İtiraz süresi, kararın ilgili tarafa bildirilmesinden itibaren 10 gündür ve bir defaya mahsus kullanılır.

Kısmi alacak başvurularında: Komisyonun 12 Ağustos 2026 tarihli uygulama kararına göre, toplam alacağın hakemce tespit edilen tutarı itiraz sınırını aşıyorsa daha düşük kısmi taleple verilen karara da itiraz edilebilir; toplam tutarın tespiti istenip yapılmadan karar verilmişse de itiraz kabul edilir. Bakiye alacak için yeniden başvurulacaksa sigortacıya ön başvuru şartı tekrar gözetilmelidir. Örnek: 30.000 TL kısmi talepte bulunan ama gerçek zararının 120.000 TL olduğunu hakeme tespit ettiren başvurucu, kararın kendisi aleyhine olması hâlinde itiraz yolunu kaybetmez. Bu yüzden talep miktarı, ileride kanun yoluna gidilip gidilemeyeceğini etkileyecek şekilde bilinçli belirlenmelidir.

Başvuru süresi ve zamanaşımı

Komisyona başvuru için ayrı bir hak düşürücü süre yoktur; belirleyici olan alacağın zamanaşımına uğramamış olmasıdır.

Sürelerin hesabı ve kesilmesi dosyaya göre değişir; ayrıntı için trafik kazasında tazminat zamanaşımı rehberimize bakabilirsiniz.

Masraflar, vekâlet ücreti ve icra

Başvuru ücreti ve tebligat gideri başvuru sırasında başvurucu tarafından ödenir; bilirkişi ücreti de yargılama giderleri arasındadır. Kararda giderler haklılık oranına göre paylaştırılır; başvurusu kabul edilen taraf ödediği giderleri karşı taraftan alır.

Avukatla temsil edilen taraf lehine vekâlet ücreti, 5684 m.30/17 uyarınca Avukatlık Asgari Ücret Tarifesine göre hesaplanan ücretin beşte biridir ve tarifedeki maktu ücretin altında kalamaz. Yargıtay 4. Hukuk Dairesinin 14.02.2022 tarihli, 2021/9222 E., 2022/2304 K. sayılı kararı tahkim dosyasında tam nispi ücrete hükmedilmesini hatalı bulmuştur.

Hakem kararı ilam niteliğindedir. Sigorta şirketi karara rağmen ödeme yapmazsa karar faiz ve yargılama giderleriyle birlikte ilamlı icra takibine konulur. İtiraza veya temyize açık kararlarda takibin zamanlaması ve icranın durdurulması talepleri ayrıca değerlendirilmelidir.

Örnek dosya: değer kaybı başvurusu baştan sona

1. Kaza ve ilk başvuru: 10 Ağustos 2026’da kırmızı ışıkta beklerken arkadan çarpılan bir aracın sahibi, karşı tarafın tam kusurlu olduğu kaza tespit tutanağıyla birlikte 12 Ağustos’ta karşı aracın trafik sigortacısına KEP ile başvurur; onarım bedeli ve değer kaybını ayrı ayrı ister.
2. Şirketin cevabı: Şirket onarımı servise doğrudan öder, değer kaybı için ise 8.000 TL teklif eder. Araç sahibinin aldırdığı bağımsız eksper raporu değer kaybını 45.000 TL olarak göstermektedir. Teklif talebi karşılamadığı için uyuşmazlık doğmuştur.
3. Tahkim başvurusu: Araç sahibi e-Devlet ile Komisyona başvurur, 37.000 TL fark talep eder, 1.750 TL başvuru ücreti ve tebligat giderini öder. Başvuruya tutanak, KEP gönderim kaydı, şirketin teklif yazısı, eksper raporu, ruhsat ve hasar fotoğraflarını ekler.
4. Hakem süreci: Hakem dosyayı bilirkişiye gönderir; bilirkişi aracın yaşı, kilometresi, hasarlı parçalar ve piyasa verilerine göre değer kaybını 38.000 TL bulur. Hakem, şirketin ödediği 8.000 TL düşülerek 30.000 TL’ye, faize, giderlerin haklılık oranındaki kısmına ve vekâlet ücretine hükmeder.
5. Sonuç: Uyuşmazlık tutarı 35.000 TL’nin üzerinde olduğundan taraflar 10 gün içinde itiraz edebilir. İtiraz edilmezse karar kesinleşir; şirket ödemezse ilamlı icraya konulur. Bu örnek, tahkimin değer kaybı gibi teknik ama tutarı orta düzeyde kalan uyuşmazlıklarda neden tercih edildiğini gösterir (araç değer kaybı tazminatı).

Bedensel zarar başvurularında dikkat edilecekler

Sürekli sakatlık, geçici iş göremezlik veya destekten yoksun kalma talepleri de tahkime götürülebilir; ancak bu dosyalarda maluliyet raporunun yönetmeliğe uygun olması, gelirin belgelenmesi ve SGK ödemelerinin mahsubu belirleyicidir. Hakemler genellikle aktüer bilirkişiden hesap raporu alır. Poliçe limitinin aşılabileceği ağır yaralanmalarda, sigortacının teminatı dışında kalan tutar ile teminata alınmamış manevi tazminat bakımından sürücü veya işleten gibi sorumlulara karşı dava gerekebilir. Manevi tazminat ihtiyari poliçede teminat altındaysa sigortacıya karşı tahkim olanağı da ayrıca değerlendirilmelidir. Tahkime gidilecekse kısmi talep ve toplam alacağın tespiti stratejisi baştan belirlenmelidir.

Tahkim mi, dava mı?

Tahkim çoğu dosyada daha hızlı ve uzman hakemlerle sonuç verir; araç hasarı, değer kaybı ve kasko uyuşmazlıklarında yaygın kullanılır. Ancak her dosyada otomatik olarak en doğru yol değildir. Birden fazla sorumlunun aynı yargılamada bulunması gerektiğinde, poliçe limiti aşıldığında veya manevi tazminat poliçe teminatı dışında kaldığında dava yolu daha uygun olabilir. Bu yüzden tahkime başvurmadan önce yalnızca sigortacıdan ne kadar alınabileceği değil, zararın tamamından kimlerin sorumlu olduğu da değerlendirilmelidir.

Sigortasız veya tespit edilemeyen araçta muhatap sigorta şirketi değil Güvence Hesabı olabilir. Eksik ödemelerde sigorta şirketi hasar bedelini eksik öderse yazımıza, diğer haklar için trafik kazası ve sigorta davaları rehberimize bakabilirsiniz.

En sık yapılan hatalar

Trafik kazası ve sigortaya ilişkin diğer rehberler için trafik kazası ve sigorta ana rehberimizdeki konu dizinine bakabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Sigorta Tahkim’e gitmeden önce sigorta şirketine başvurmak şart mı?

Evet. İlgili sigorta kuruluşuna ispatlanabilir bir yolla ön başvuru yapılmadan doğrudan Komisyona gidilemez.

Trafik sigortasında tahkim için kaç gün beklenir?

KTK m.97 uyarınca 15 gün. Şirket daha önce talebi reddeder veya eksik öderse uyuşmazlık daha erken doğar.

Kaskoda süre 15 gün mü?

Hayır, genel kural olan 15 iş günü uygulanır. Maddi araç hasarında 2026/02 SEDDK Sirkülerindeki ekspertiz düzenlemesi de dikkate alınmalıdır.

Sigorta Tahkim başvuru ücreti 2026’da kaç TL?

16 Temmuz 2026’dan itibaren 600 TL’den başlar; 85.001 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda tutarın binde 18’i alınır, en az 1.750 TL’dir. Ayrıca tebligat gideri ödenir.

Sigorta Tahkim başvurusu online yapılabilir mi?

Evet. e-Devlet kimlik doğrulamasıyla online başvuru yapılır ve form sistemce otomatik oluşturulur.

Sigorta Tahkim ne kadar sürer?

Ön inceleme 15 gün, hakem incelemesi kural olarak dört ay içinde tamamlanır; tarafların muvafakatiyle süre uzayabilir.

Sigorta Tahkim kesinlik sınırı 2026’da ne kadar?

35.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda hakem kararı kesindir. 35.000 TL ve üzerine itiraz, 383.000 TL’yi aşanlarda ayrıca temyiz yolu açıktır.

Hakem kararına itiraz süresi kaç gün?

Kararın bildiriminden itibaren 10 gün. İtiraz bir defaya mahsus yapılır.

Değer kaybı için Sigorta Tahkim’e başvurulabilir mi?

Evet. Karşı tarafın trafik sigortasına ön başvuru yapıldıktan sonra süre dolmuşsa veya talep karşılanmamışsa değer kaybı Komisyona götürülebilir.

Sigorta Tahkim’de vekâlet ücreti ne kadar?

Tarifeye göre hesaplanan ücretin beşte biri; ancak maktu ücretin altına inemez.

Sigorta şirketi tahkim kararını ödemezse ne yapılır?

Karar ilamlı icra takibine konulur ve faiz ile yargılama giderleriyle birlikte tahsil edilir.

Sonuç

Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta şirketiyle yaşanan hasar, değer kaybı, kasko ve bedensel zarar uyuşmazlıklarında uzman hakemlerle hızlı sonuç alınabilen bir yoldur; ancak önce şirkete ispatlanabilir yazılı başvuru yapılması ve trafikte 15 gün, diğer branşlarda 15 iş günü beklenmesi gerekir. Ekspertizi tamamlanmamış maddi hasar dosyalarında 2026/02 sayılı Sirküler, ücretlerde 16 Temmuz 2026 tarifesi ve kanun yolunda başvuru tarihindeki parasal sınırlar dikkate alınmalıdır. Poliçe dışında kalan manevi tazminat ve limit üstü zarar gibi sigortacının sorumluluğunu aşan taleplerde dava yolunun daha uygun olup olmadığı başvurudan önce değerlendirilmelidir.

Hukuki Uyarı

Bu yazı genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Başvuru şartları, süreler, ücretler, ekspertiz süreci ve kanun yolu sınırları uyuşmazlığın türüne ve başvuru tarihine göre değişebilir; özellikle motorlu araç sigortalarında 2026/02 sayılı SEDDK Sirküleri ve başvuru tarihindeki parasal sınırlar ayrıca kontrol edilmelidir.