Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu Nasıl Yapılır? (2026)

Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu, sigorta şirketiyle yaşanan uyuşmazlığın mahkemeye gitmeden sigorta hakemleri tarafından çözülmesini sağlayan özel bir yoldur. Ancak Komisyona doğrudan başvuru yapılamaz; önce ilgili sigorta kuruluşuna yazılı başvuruda bulunulması gerekir. Trafik sigortasında şirketin başvuruyu en geç 15 gün içinde cevaplamaması veya verilen cevabın talebi karşılamaması hâlinde tahkime gidilebilir. Diğer sigorta uyuşmazlıklarında ise genel süre 15 iş günüdür. 16 Temmuz 2026 itibarıyla Sigorta Tahkim Komisyonu başvuru ücretleri güncellenmiş; en düşük ücret 600 TL olmuştur. Ayrıca 2026/02 sayılı SEDDK Sirküleriyle trafik ve kasko maddi hasarlarında ekspertiz süreci tamamlanmadan yapılan bazı başvurular bakımından önemli bir sınırlama getirilmiştir.

📅 Son güncelleme: 6 Eylül 2026

Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu nedir?

Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu, sigorta sözleşmelerinden ve zorunlu sigortalardan kaynaklanan uyuşmazlıkların bağımsız sigorta hakemleri tarafından incelenmesini sağlayan alternatif uyuşmazlık çözüm yoludur. Sistem 5684 sayılı Sigortacılık Kanununun 30. maddesinde düzenlenmiştir.

Trafik kazalarında hasar bedeli, araç değer kaybı ve bedeni zarar talepleri; kasko uyuşmazlıkları, hayat ve sağlık sigortaları ile diğer sigorta branşlarından doğan birçok uyuşmazlık şartları bulunması hâlinde Komisyon önüne götürülebilir. Tahkim yolu özellikle sigorta uyuşmazlıklarının daha hızlı ve alanında uzman hakemler tarafından çözülmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Sigorta Tahkime gitmeden önce şirkete başvuru zorunlu mu?

Evet. Komisyona başvurmadan önce uyuşmazlığın ilgili sigorta şirketine taşınmış olması gerekir. Sigorta şirketine yapılan başvurunun ispat edilebilir olması önemlidir; KEP, şirketin elektronik başvuru sistemi veya teslimi kanıtlanabilen başka bir yazılı yöntem kullanılabilir.

Sigorta şirketi talebi açıkça reddederse veya eksik ödeme yaparak talebin tamamını karşılamazsa cevap süresinin sonuna kadar beklemek gerekmez. Uyuşmazlık bu anda doğmuş olabilir. Buna karşılık hiçbir cevap verilmezse kanunda öngörülen sürenin dolması gerekir.

Trafik sigortasında 15 gün mü, 15 iş günü mü?

Bu iki süre sıkça birbirine karıştırılmaktadır. Zorunlu trafik sigortası bakımından Karayolları Trafik Kanunu m.97 uyarınca süre 15 gündür. Sigorta şirketi başvuru tarihinden itibaren en geç 15 gün içinde yazılı cevap vermez veya verdiği cevap talebi karşılamazsa zarar gören tahkim veya dava yoluna başvurabilir.

5684 sayılı Sigortacılık Kanununun genel tahkim düzenlemesinde ise sigorta şirketinin yazılı cevap vermemesi hâlinde 15 iş günü beklenir. Bu nedenle kasko ve trafik uyuşmazlıklarında dahi hangi hükmün uygulandığının doğru belirlenmesi gerekir.

2026/02 SEDDK Sirküleri ne değiştirdi?

5 Ağustos 2026 tarihli 2026/02 sayılı SEDDK Sirküleri, trafik ve kasko sigortalarında ekspertiz süreci henüz tamamlanmamış maddi zarar dosyaları için önemli bir açıklama getirmiştir.

Sigorta şirketi ilgili mevzuattaki süre içinde eksper atamış ve eksper raporunun sigorta şirketine yüklenemeyen nedenlerle tamamlanamadığını Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi sistemleri üzerinden belgeleyebiliyorsa, yalnızca sürenin geçmiş olması nedeniyle talebin olumsuz sonuçlandığı veya sigorta şirketinin cevabının yetersiz olduğu kabul edilmeyecektir.

Bu nedenle özellikle araç hasar bedeli ve kasko dosyalarında “15 gün geçti, artık doğrudan tahkime giderim” şeklinde otomatik hareket edilmemelidir. Ekspertiz sürecinin durumu da kontrol edilmelidir.

Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu nasıl yapılır?

Komisyona en pratik başvuru yöntemi elektronik başvurudur. Online başvuru e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamasıyla yapılabilir. Sisteme girilen bilgiler üzerinden başvuru formu otomatik olarak oluşturulduğundan ayrıca imzalı form hazırlanması gerekmez.

Başvuru fiziki olarak da yapılabilir. Bu durumda Komisyonun yayımladığı başvuru formunun doldurulup imzalanması ve gerekli belgelerle birlikte Komisyona teslim edilmesi veya posta yoluyla gönderilmesi gerekir. Yabancı uyruklu kişilerin e-Devlet doğrulaması kullanamadığı durumlarda fiziki başvuru yöntemi uygulanmaktadır.

Avukat aracılığıyla yapılan başvurularda vekâletnamenin, HMK m.74 gereğince alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına veya doğrudan Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru konusunda özel yetki içermesi gerekir.

Başvuru için hangi belgeler gerekir?

Dosyanın türüne göre belge listesi değişmekle birlikte temel olarak sigorta şirketine yapılan ön başvuru, başvurunun şirkete ulaştığını gösteren belge, sigorta şirketinin cevabı varsa cevap yazısı ve uyuşmazlığın dayanağı olan belgeler sunulmalıdır.

Trafik kazalarında örneğin kaza tespit tutanağı, hasar fotoğrafları, eksper raporu, servis veya onarım belgeleri, değer kaybı hesabına ilişkin belgeler ve gerekli diğer deliller önem taşıyabilir. Başvuruda talep edilen miktarın ve hangi zarar kalemlerinin istendiğinin açık şekilde belirtilmesi gerekir.

Aynı uyuşmazlık daha önce mahkemeye, HMK kapsamında başka bir tahkime veya Tüketici Hakem Heyetine taşınmışsa Sigorta Tahkim Komisyonu tarafından tekrar incelemeye alınmaz.

Sigorta Tahkim başvuru ücreti 2026’da ne kadar?

Sigorta Tahkim Komisyonu başvuru ücretleri 16 Temmuz 2026 tarihinde güncellenmiştir. Yılın başında geçerli olan 520 TL, 1.040 TL ve 1.560 TL tutarları artık güncel değildir.

Aynı ücret tarifesi hakem kararlarına karşı yapılacak itiraz başvurularında da kullanılmaktadır. Ayrıca 2026 yılında geçerli KEP adresi bildiren başvurucudan 75 TL, geçerli KEP adresi bildirmeyen başvurucudan ise 325 TL tebligat gideri alınmaktadır.

Başvuru ücreti nasıl ödenir?

Başvuru ücreti ve tebligat gideri kredi veya banka kartı ile elektronik sistem üzerinden ödenebilir. EFT veya havale yöntemi de kullanılabilir. Ancak 18 Mart 2026’dan itibaren elektronik başvurularda EFT/havale ödemelerinde sistem tarafından oluşturulan ödeme numarasının dekont açıklamasına eksiksiz yazılması gerekir.

Ödeme numarası kullanılmadan yapılan veya dosyayla eşleştirilemeyen ödemeler başvuru sürecinde gereksiz gecikme yaratabilir. Elektronik sistem üzerinden yapılan ödemelerde makbuz otomatik olarak dosyaya eklenmektedir.

Sigorta Tahkim başvurusu ne kadar sürede sonuçlanır?

Komisyona ulaşan dosya önce raportör tarafından ön incelemeye alınır. Bu incelemenin en geç 15 gün içinde tamamlanması öngörülmüştür. Başvurunun gerekli şartları taşıdığı anlaşılırsa dosya bağımsız sigorta hakemine veya hakem heyetine gönderilir.

Hakem veya hakem heyetinin kural olarak en geç dört ay içinde karar vermesi gerekir. Tarafların açık ve yazılı muvafakati bulunursa bu süre uzatılabilir. Uygulamada bilirkişi incelemesi, ek belge talepleri veya dosyanın niteliği süreci etkileyebilir.

Hakem kararına itiraz edilebilir mi?

2026 yılında uyuşmazlık miktarı 35.000 TL ve üzerindeyse sigorta hakemi kararına karşı bir defaya mahsus olmak üzere Komisyon nezdinde itiraz edilebilir. İtiraz süresi kararın ilgili tarafa bildirilmesinden itibaren 10 gündür.

Uyuşmazlık miktarı 383.000 TL’yi aşarsa, İtiraz Hakem Heyetinin kararına karşı Yargıtay nezdinde temyiz yolu açıktır. Ayrıca 122.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıkların en az üç kişiden oluşan hakem heyeti tarafından görülmesi gerekir.

19 Mart 2026 tarihinde yapılan değişiklik sonrasında hakem kararının itiraza veya temyize tabi olup olmadığı belirlenirken, kural olarak uyuşmazlık başvurusunun yapıldığı tarihte geçerli olan parasal sınırlar dikkate alınmaktadır.

Sigorta Tahkim mi, dava mı daha avantajlı?

Sigorta Tahkim Komisyonu çoğu sigorta uyuşmazlığında mahkemeye göre daha hızlı sonuç alınabilen, alanında uzman hakemlerin görev yaptığı bir sistemdir. Özellikle trafik kazası kaynaklı araç hasarı, değer kaybı ve kasko uyuşmazlıklarında yoğun olarak kullanılmaktadır.

Ancak her dosyada tahkim otomatik olarak en doğru yol değildir. Birden fazla sorumlunun birlikte dava edilmesi gereken durumlar, sigorta poliçe limitinin aşılması, manevi tazminat veya sigortacının sorumluluğu dışında kalan zararların da aynı uyuşmazlıkta talep edilmesi gibi hâllerde dava yolu daha uygun olabilir.

Bu nedenle tahkime başvurmadan önce yalnız sigorta şirketinden ne kadar alınabileceği değil, zararın tamamından kimlerin sorumlu olduğu da değerlendirilmelidir. Trafik kazalarındaki diğer tazminat hakları hakkında ayrıntılı bilgi için Trafik Kazası ve Sigorta Davaları rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Sigorta Tahkim başvurusunda en sık yapılan hatalar

En sık karşılaşılan sorunlar; sigorta şirketine başvuru yapılmadan tahkime gidilmesi, trafik sigortasındaki 15 gün ile genel 15 iş günü süresinin karıştırılması, ekspertiz tamamlanmadan 2026/02 sayılı Sirküler dikkate alınmadan başvuru yapılması ve talep edilen zarar kalemlerinin açık belirtilmemesidir.

Ayrıca eski ücret tarifesinin kullanılması, EFT/havale ödemesinde ödeme numarasının yazılmaması, vekâletnamede özel tahkim yetkisinin bulunmaması veya aynı uyuşmazlığın başka bir yargı merciinde devam ettiğinin gözden kaçırılması da başvurunun uzamasına ya da usulden sorun yaşanmasına neden olabilir.

Hukuki Uyarı: Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru şartları, süreler, başvuru ücreti, ekspertiz süreci ve kanun yolu imkânları uyuşmazlığın türüne ve başvuru tarihine göre değişebilir. Özellikle motorlu araç sigortalarında 2026/02 sayılı SEDDK Sirküleri ve başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar ayrıca kontrol edilmelidir.